Warunki świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej "Warunkami") określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Skarb Monet, dostępnego pod adresem https://skarb-monet.shop, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Skarb Monet, z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Kąty Grodziskie, nr 123F, 03-289, numer telefonu: +48885817523, adres poczty elektronicznej: info@skarb-monet.shop.

3. Niniejsze Warunki są zgodne z przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), a także z odpowiednimi przepisami Unii Europejskiej, w tym z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

4. Użytkownikami sklepu mogą być zarówno konsumenci (osoby fizyczne dokonujące zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową), jak i przedsiębiorcy (osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą), którzy korzystają ze sklepu na zasadach określonych w niniejszych Warunkach.

5. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszych Warunków w całości. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Warunków przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług.

§ 2 Definicje

Użyte w Warunkach określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy Skarb Monet, prowadzony pod adresem https://skarb-monet.shop.

2. Sprzedawca – Skarb Monet, będący administratorem sklepu i stroną umowy sprzedaży.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową i zawiera umowę w bezpośrednim związku z tą działalnością.

5. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika, polegająca na umożliwieniu przeglądania oferty, składania zamówień, prowadzenia konta (jeżeli dotyczy), subskrypcji newslettera oraz korzystania z innych funkcjonalności sklepu.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem jest przeniesienie własności produktu w zamian za cenę.

7. Produkt – towar oferowany w sklepie internetowym, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem sklepu.

§ 3 Zawieranie umów sprzedaży

1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i są ważne w momencie składania zamówienia, chyba że wystąpi oczywista omyłka.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje o dostępności były aktualne i zgodne ze stanem rzeczywistym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za drobne różnice w kolorystyce wynikające z ustawień monitora lub innego urządzenia wyświetlającego.

3. Proces zawarcia umowy sprzedaży przebiega następująco:
   a) Użytkownik dokonuje wyboru produktów poprzez dodanie ich do koszyka,
   b) Użytkownik wybiera sposób dostawy oraz sposób płatności,
   c) Użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu),
   d) Użytkownik składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę" lub podobnego, co stanowi ofertę zawarcia umowy,
   e) Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną na podany adres e-mail (potwierdzenie przyjęcia oferty),
   f) Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do wiadomości Użytkownika. Od tego momentu oferta jest wiążąca dla obu stron.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy produkt jest niedostępny, cena została podana błędnie lub zachodzi uzasadnione podejrzenie, że zamówienie zostało złożone w złej wierze. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika o odmowie i zwraca dokonane wpłaty.

§ 4 Płatności

1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatność za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayPal, BLIK),
   c) płatność kartą kredytową lub debetową (Visa, MasterCard) za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności,
   d) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (wyłącznie na terenie Polski).

2. Termin płatności wynosi:
   a) w przypadku przelewu – 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia,
   b) w przypadku płatności elektronicznych – natychmiast, do momentu zakończenia transakcji,
   c) w przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.

3. W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie zamówienie zostaje anulowane, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania umowy.

§ 5 Dostawa i koszty wysyłki

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych państw Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem, że koszty i czas dostawy zależą od wybranego przewoźnika oraz miejsca docelowego. Szczegółowe zasady dostawy określa odrębna Polityka Dostawy, stanowiąca integralną część Warunków.

2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty (lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem), chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

3. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wagi produktu. Minimalna wartość zamówienia uprawniająca do bezpłatnej dostawy (jeśli dotyczy) jest podawana na stronie głównej lub w koszyku.

§ 6 Odstąpienie od umowy (prawo zwrotu)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa Polityka Zwrotów, która stanowi załącznik do niniejszych Warunków.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w § 4 Polityki Zwrotów.

3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4. Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że produkt jest wadliwy lub Sprzedawca zgodził się na pokrycie tych kosztów.

§ 7 Reklamacje (gwarancja i rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia), a także udziela dobrowolnej gwarancji, jeżeli jest to wyraźnie wskazane w opisie produktu.

2. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w art. 560 Kodeksu cywilnego – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje należy zgłaszać na piśmie na adres siedziby Sprzedawcy, drogą elektroniczną na adres e-mail: info@skarb-monet.shop lub telefonicznie pod numerem +48885817523.

4. Reklamacja powinna zawierać: dane zgłaszającego, numer zamówienia, opis wady, żądanie oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia dokumentujące wadę.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.

6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty naprawy, wymiany lub zwraca cenę produktu, wraz z kosztami dostawy (jeżeli dotyczy).

§ 8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku Umów sprzedaży zawieranych z Przedsiębiorcami, Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne w zakresie dozwolonym przez prawo, z wyłączeniem odpowiedzialności za wady ukryte, o których mowa w art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

2. Przedsiębiorca traci prawo do odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumentów, chyba że strony wyraźnie postanowiły inaczej.

3. W sprawach spornych z Przedsiębiorcami właściwy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 9 Usługi elektroniczne i bezpieczeństwo

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu przeglądania treści, składania zamówień, prowadzenia konta (jeżeli Użytkownik zdecyduje się na jego założenie) oraz subskrypcji newslettera.

2. Założenie konta w sklepie jest dobrowolne, ale umożliwia szybsze składanie zamówień, podgląd historii i statusu zamówień oraz zarządzanie danymi. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji.

3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła dostępu do konta (jeżeli zostało utworzone) i zobowiązany jest do nieudostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego dostępu do konta z winy Użytkownika.

4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne zabezpieczające stronę przed atakami hakerskimi, wirusami oraz nieautoryzowanym dostępem do danych. Użytkownik również powinien stosować się do zasad bezpieczeństwa, tj. korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego i nie otwierać podejrzanych linków.

§ 10 Ochrona własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://skarb-monet.shop, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, nazwy produktów, opisy, filmy oraz układ graficzny, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 1994 r. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.) oraz przepisami prawa Unii Europejskiej.

2. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakiejkolwiek formie treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem prywatnego użytku niezwiązanego z celem komercyjnym.

§ 11 Postanowienia końcowe i zmiany Warunków

1. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie https://skarb-monet.shop.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu lub wprowadzenia nowych usług. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie nowej treści na stronie oraz, w przypadku istotnych zmian, poprzez powiadomienie e-mail na adres podany przy rejestracji lub składaniu zamówienia.

3. Użytkownicy, którzy nie akceptują zmian, mają prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. rezygnacja z konta lub newslettera) z dniem wejścia w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w przypadku Konsumentów – również odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym dyrektywa 93/13/EWG z dnia 5 kwietnia 1993 r. w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich.

§ 12 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem internetowym (jednakże niniejszym zaznacza się, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu przed platformą ODR, a jedynie informuje o jej istnieniu, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013).

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.