Polityka wysyłki

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, koszty i terminy dostawy produktów zamówionych w sklepie internetowym Skarb Monet, dostępnym pod adresem https://skarb-monet.shop.

  2. Sprzedawcą jest Skarb Monet, z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Kąty Grodziskie, nr 123F, 03-289, numer telefonu: +48885817523, adres poczty elektronicznej: info@skarb-monet.shop.

  3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw Unii Europejskiej, zgodnie z ofertą dostępną na stronie sklepu.

  4. Niniejsza Polityka Dostawy jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) oraz z ustawą z dnia 15 marca 2002 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. z 2002 r. Nr 41, poz. 365 z późn. zm.), a także z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi swobodnego przepływu towarów i ochrony konsumentów.

§ 2 Metody i koszty dostawy

  1. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
    a) Przesyłka kurierska (na terenie Polski) – realizowana przez sprawdzonych przewoźników (np. DPD, InPost, UPS), z możliwością śledzenia przesyłki online. Koszt: od 15 PLN do 30 PLN w zależności od wagi i rozmiaru produktu.
    b) Paczkomaty InPost (na terenie Polski) – dostawa do automatów paczkowych, dostępna 24/7, z powiadomieniem SMS i e-mail. Koszt: od 13 PLN do 25 PLN.
    c) Odbiór osobisty – w siedzibie Sprzedawcy pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Kąty Grodziskie, nr 123F, 03-289, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru. Koszt: bezpłatny.
    d) Przesyłka zagraniczna (do państw UE) – realizowana za pośrednictwem poczty lub firm kurierskich (np. DHL, UPS). Koszt: wyceniany indywidualnie w zależności od kraju docelowego, wagi i rozmiaru produktu (podawany przed złożeniem zamówienia).

  2. Koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz na stronie z podsumowaniem zamówienia. Klient ma możliwość wyboru metody dostawy przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

  3. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej 500 PLN (na terenie Polski), Sprzedawca oferuje dostawę bezpłatną (wyłącznie za pośrednictwem wybranej standardowej metody dostawy – kurier lub Paczkomat). Promocja ta może być zmieniana lub odwoływana w każdym czasie, o czym Sprzedawca informuje na stronie głównej.

§ 3 Terminy realizacji dostawy

  1. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia:
    a) zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem lub elektronicznej),
    b) złożenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem lub odbioru osobistego),
    c) otrzymania potwierdzenia autoryzacji transakcji (w przypadku płatności kartą).

  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku produktów oznaczonych jako "dostępne na zamówienie" termin może zostać wydłużony do 14 dni roboczych, o czym Klient jest informowany w opisie produktu.

  3. Czas dostawy (transportu) przez przewoźnika wynosi zazwyczaj:
    a) na terenie Polski: 1–2 dni robocze od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi,
    b) na terenie państw UE: 2–7 dni roboczych, w zależności od odległości i wybranej usługi kurierskiej.

  4. Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki nie powinien przekraczać 30 dni, chyba że strony wyraźnie ustaliły inaczej, zgodnie z art. 548 Kodeksu cywilnego.

§ 4 Sposób pakowania i zabezpieczenia

  1. Wszystkie produkty są starannie pakowane, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas transportu. Sprzedawca stosuje odpowiednie materiały amortyzujące (folia bąbelkowa, pudełka kartonowe, wypełniacze) w zależności od rodzaju i wrażliwości produktu.

  2. Produkty delikatne (np. przedmioty kolekcjonerskie, monety, szkło) są dodatkowo zabezpieczane poprzez owijanie w miękkie materiały oraz umieszczanie w solidnych, sztywnych opakowaniach.

  3. Każda przesyłka jest oznaczona nalepkami informacyjnymi, a w przypadku przesyłek wartościowych – dodatkowo oznaczona jako "delikatne" lub "ostrożnie".

  4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania przy odbiorze, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub spisać protokół szkody w obecności kuriera.

§ 5 Nieodebranie przesyłki i ponowna wysyłka

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie (zazwyczaj 7–14 dni od pierwszej próby doręczenia), przesyłka wraca do Sprzedawcy.

  2. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Klient może:
    a) wyrazić zgodę na ponowną wysyłkę – wówczas koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta,
    b) odstąpić od umowy – wówczas Sprzedawca zwraca wartość produktu pomniejszoną o koszty transportu (w obie strony), jeżeli są one uzasadnione.

  3. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki bez uzasadnionej przyczyny, Klient może zostać obciążony kosztami transportu zarówno wysyłki, jak i zwrotu.

§ 6 Uszkodzenia i zgubienie przesyłki

  1. Sprzedawca odpowiada za uszkodzenie lub zgubienie przesyłki w okresie od przekazania jej przewoźnikowi do momentu doręczenia Klientowi, zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego.

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien:
    a) niezwłocznie (najlepiej w obecności kuriera) otworzyć przesyłkę i sprawdzić zawartość,
    b) w razie stwierdzenia uszkodzenia – spisać protokół szkody z kurierem lub odmówić przyjęcia przesyłki,
    c) poinformować Sprzedawcę o zdarzeniu w ciągu 24 godzin od odbioru, wysyłając zdjęcia dokumentujące uszkodzenie na adres e-mail: info@skarb-monet.shop.

  3. W przypadku zgubienia przesyłki przez przewoźnika, Sprzedawca podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika. Klient otrzyma zwrot wartości produktu i kosztów dostawy, albo ponowną wysyłkę – w zależności od decyzji Klienta.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą, strajkami, działaniami wojennymi, klęskami żywiołowymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy.

§ 7 Zamówienia zagraniczne (poza Polskę)

  1. Dostawy do państw Unii Europejskiej realizowane są na zasadach określonych w niniejszej Polityce, z uwzględnieniem dodatkowych kosztów celnych i podatkowych, jeżeli wystąpią.

  2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy w kraju docelowym nie obowiązują dodatkowe ograniczenia dotyczące importu danych produktów. Sprzedawca nie odpowiada za konfiskatę przesyłki przez służby celne kraju docelowego.

  3. Koszty dostawy zagranicznej są podawane indywidualnie przed złożeniem zamówienia. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia, jeżeli koszty te są nieakceptowalne.

  4. Terminy dostaw zagranicznych są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu z powodu kontroli celnych lub procedur administracyjnych w kraju docelowym.

§ 8 Odbiór osobisty

  1. Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie Sprzedawcy pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Kąty Grodziskie, nr 123F, 03-289, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru drogą e-mailową (info@skarb-monet.shop) lub telefoniczną (+48885817523).

  2. Termin odbioru osobistego wynosi do 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości zamówienia do odbioru.

  3. W przypadku nieodebrania zamówienia w terminie 7 dni, Sprzedawca może anulować zamówienie, a Klient ponosi koszty przygotowania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

  4. Odbiór osobisty jest bezpłatny, ale Klient zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości lub potwierdzenia zamówienia w formie wydruku lub na urządzeniu mobilnym.

§ 9 Informacje dla klientów w zakresie Google Ads (zgodność z wytycznymi reklamowymi)

  1. Sprzedawca informuje, że wszelkie komunikaty dotyczące dostawy, w tym koszty i terminy, są podawane w sposób jasny, widoczny i niebudzący wątpliwości przed sfinalizowaniem zamówienia, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości i rzetelności w handlu elektronicznym.

  2. Sprzedawca nie stosuje praktyk polegających na ukrywaniu kosztów dostawy ani wprowadzaniu Klientów w błąd co do czasu dostawy. Wszelkie promocje typu "darmowa dostawa" są oznaczane w sposób wyraźny i nie wprowadzają dodatkowych, nieujawnionych opłat.

  3. W przypadku korzystania z narzędzi analitycznych Google Ads, Sprzedawca gromadzi dane dotyczące efektywności dostaw (np. czas dostawy, satysfakcja klienta) w celu optymalizacji procesów logistycznych, jednak bez naruszania prywatności użytkowników (zgodnie z Polityką Prywatności).

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy jest dostępna na stronie internetowej https://skarb-monet.shop w czytelnej i trwałej formie, umożliwiającej jej zapisanie lub wydrukowanie.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany cennika przewoźników lub wprowadzenia nowych metod dostawy. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie nowej treści na stronie oraz, w przypadku istotnych zmian, poprzez powiadomienie e-mail na adres podany przy rejestracji lub składaniu zamówienia.

  3. W przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących dostawy, Klienci mogą kontaktować się z Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@skarb-monet.shop, telefonicznie pod numerem +48885817523 lub pisemnie na adres siedziby: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Kąty Grodziskie, nr 123F, 03-289.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.