Polityka zwrotu kosztów

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedurę odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Skarb Monet, działającego pod adresem https://skarb-monet.shop, a także zasady składania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w niniejszym sklepie.

  2. Sprzedawcą jest Skarb Monet, z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Kąty Grodziskie, nr 123F, 03-289, numer telefonu: +48885817523, adres poczty elektronicznej: info@skarb-monet.shop.

  3. Niniejsza Polityka Zwrotów jest zgodna z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), która implementuje do polskiego porządku prawnego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, a także z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych.

  4. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, chyba że umowa dotyczy świadczenia usług – wówczas termin ten wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy. Prawo to przysługuje wyłącznie osobom fizycznym dokonującym zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2 Termin i sposób wykonania prawa odstąpienia

  1. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę, np. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, drogą elektroniczną na adres e-mail: info@skarb-monet.shop lub telefonicznie pod numerem +48885817523, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór ten dostępny jest na stronie internetowej https://skarb-monet.shop w zakładce "Zwroty".

  4. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 3 Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  4. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, odesłać towar na adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Kąty Grodziskie, nr 123F, 03-289. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.

  5. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Koszty te szacuje się na maksymalnie równowartość przesyłki kurierskiej w zależności od wagi i rozmiaru produktu.

  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 4 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

  2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli, a które mogą wystąpić w terminie do odstąpienia od umowy;

  3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  4. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

  5. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  6. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;

  7. o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  8. o dostarczanie gazet, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

  9. zawartych w drodze aukcji publicznej;

  10. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Sprzedawca poinformował go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 5 Reklamacja towaru

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

  2. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru, chyba że doprowadzenie do zgodności z umową w wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

  3. Konsument może zgłosić reklamację na piśmie na adres siedziby Sprzedawcy, drogą elektroniczną na adres e-mail: info@skarb-monet.shop lub telefonicznie pod numerem +48885817523.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku ustosunkowania się do reklamacji w tym terminie, uważa się, że reklamacja została uznana.

§ 6 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej https://skarb-monet.shop.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. O wszelkich zmianach Konsumenci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie nowej treści na stronie internetowej.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, które daje Konsumentom możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem internetowym (jednakże niniejszym zastrzega się, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z tej platformy, a jedynie informuje o jej istnieniu).